Heróis de Arkesia,
Estamos cientes dos vários problemas reportados ao longo do fim de semana e estamos trabalhando em tempo integral, junto à Smilegate RPG, para resolvê-los.
Filas na Europa
Sabemos que os jogadores continuam a sofrer com longas filas na Europa. A região da Europa Central está operando em máxima capacidade, e, infelizmente, não existe um modo de aumentar o número de jogadores nos mundos dessa região. Não é possível adicionar mais servidores devido à complexidade de todos os sistemas que precisam operar juntos.
Uma vez que não podemos expandir a capacidade da Europa Central, nós programamos rapidamente a nova região da Europa Ocidental. Esta é uma opção muito atraente aos novos jogadores e aos jogadores que não progrediram de modo significativo na Europa Central. Nós também disponibilizamos uma segunda variação de Pacotes de Fundador a todos os usuários que os compraram de modo a tornar a troca de servidores mais viável.
Transferências de servidor
Nós definitivamente ouvimos os diversos pedidos por uma funcionalidade de troca de servidores e investigamos minuciosamente as nossas opções. Tal funcionalidade instantânea não existe atualmente no Lost Ark. Esse serviço acaba de ser disponibilizado na Coreia e é um processo semanal que exige manutenção para ser executado. Ele também não é compatível com transferências entre diferentes regiões. Portanto, lamentamos informar que tal opção não é viável no momento à versão ocidental do jogo, mas nós não vamos descansar até que tenhamos esgotado todas as nossas opções.
Power Pass
Também ouvimos os pedidos de concessões de Power Pass para ajudar os jogadores em suas transferências para novas regiões, mas, infelizmente, essa também não é uma solução viável. O Power Pass só pode ser implementado em um Roster que já tenha um personagem de nível 50, e ele não funciona no primeiro personagem de um Roster, mesmo se você já tiver um personagem de nível alto em outra região ou servidor. De todo mundo, você ainda poderá ganhar os 2 Power Passes grátis na região da Europa Ocidental após conseguir seu primeiro personagem de nível 50 e concluir a missão "Ealyn's Gift".
Atualização na Aura Cristalina
Quanto às denúncias de Aura Cristalina faltando, nós incluímos uma possível solução hoje, e que deverá melhorar as conexões, enquanto continuamos a trabalhar em uma solução permanente junto à Smilegate RPG.
Matchmaking
Entendemos que os jogadores estão sofrendo com problemas de matchmaking, que é um recurso crucial para quem joga de modo organizado. Para melhorar o matchmaking, nós reiniciamos os servidores da Europa Central no dia 20/2, às 20h BRT (23h UTC), com um período de manutenção esperado de 2 horas. Isso ajudou a estabilizar o recurso enquanto trabalhamos junto à Smilegate RPG em uma solução permanente.
Spam de Gold Seller
Também estamos cientes do número crescente de gold sellers poluindo o chat com mensagens repetidas, e estamos executando scripts frequentes para bani-los. Também estamos trabalhando ativamente para melhorar nossas ferramentas de moderação dentro do jogo. Continuaremos a monitorar e remover os gold sellers, e, para tal, tomaremos as medidas necessárias.
Enquanto trabalhamos em uma solução permanente para esse problema, é possível criar uma nova guia de chat clicando no ícone “+” na caixa do chat e selecionando os tipos de chat que você deseja incluir ou excluir. Isso permite que você oculte o chat em área.
Alterações na proteção contra fraudes
Para prevenir compras fraudulentas, nós implementamos um sistema que monitora a legitimidade da conta de um jogador, além de limitar o número de compras diárias permitidas por conta. Estamos no processo de atualizar os erros do tipo “Purchase Failed” na loja, exibindo mensagens de erro mais específicas para que os jogadores compreendam o erro com maior clareza quando as compras não forem concluídas.
Trabalho em andamento
Nós agradecemos a sua ajuda na identificação dos principais problemas do jogo. Eis aqui uma lista de outros problemas urgentes que estamos resolvendo junto à Smilegate RPG:
Uma solução para os erros de matchmaking, além da reinicialização do servidor que mencionamos acima
Uma solução de estabilidade e latência para a loja em relação à Aura Cristalina, bem como em relação a outros produtos da loja que demoram para aparecer nos inventários
Essas soluções exigirão uma nova build e manutenção. Manteremos vocês informados, com antecedência, sobre a instalação dessa nova build.
Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos nesses problemas de lançamento. Seus relatórios de erros e opiniões sobre o jogo são extremamente importantes, e gostaríamos de continuar a trabalhar junto com vocês para tornar o Lost Ark o melhor que ele puder ser.
