Héroes de Arkesia:
Somos conscientes de los varios problemas que siguieron informándose durante el fin de semana y estamos trabajando día y noche con Smilegate RPG para abordarlos.
Colas de Europa
Sabemos que los jugadores siguen experimentando largas colas en Europa. La región de Europa Central está llena y, lamentablemente, no hay manera de aumentar la cantidad de jugadores por mundo en Europa Central. Agregar más servidores no es posible debido a la complejidad de todos los sistemas que tienen que funcionar juntos.
Dado que no podemos seguir ampliando la capacidad de Europa Central, rápidamente estamos ampliando Europa Occidental. Esta es una opción atractiva para ños jugadores nuevos o los jugadores que no han avanzado considerablemente en Europa Central. También proporcionamos una segunda variación de los Paquetes de fundador a todos los usuarios que los compraron para que cambiar de servidor sea más viable.
Funcionalidad de transferencia de servidores
Definitivamente escuchamos la solicitud de la funcionalidad de transferencia de servidores y hemos investigado minuciosamente nuestras opciones. La funcionalidad instantánea no existe actualmente en Lost Ark. Este servicio simplemente se desplegó en Corea y es un proceso por lotes semanal que requiere de mantenimiento para funcionar. Tampoco soporta funcionalidad entre regiones. Por lo tanto, lamentablemente no es una opción viable en este momento para la versión occidental, pero no descansaremos hasta haber agotado todas las opciones.
Funcionalidad del Pase de poder
También hemos escuchado la petición para que las concesiones de Pases de poder se transfieran a nuevas regiones, pero, lamentablemente, no es algo que podamos resolver. Un Pase de poder solo se puede implementar en un elenco que ya tenga un personaje de nivel 50, y no funcionará en el primer personaje en un elenco, incluso si anteriormente lo has hecho en otra región o servidor. Sin embargo, aún podrán ganar 2 Pases de poder gratis en la región de Europa Occidental después de llevar a tu primer personaje hasta el nivel 50 y completar el “Regalo de Ealyn”.
Actualización de aura cristalina
En cuanto a los informes de la falta de aura cristalina, hoy realizaremos una posible reparación que debería mejorar las conexiones mientras seguimos trabajando en una solución más permanente con Smilegate RPG.
Emparejamiento
Entendemos que también están experimentando problemas con el emparejamiento, que es una característica crítica para el juego organizado. Para mejorar el emparejamiento, reiniciamos los servidores de Europa Central el 20/2 a las 5:00 p. m. (hora de México) con un tiempo de inactividad esperado de 2 horas. Esto ayudó a estabilizar la característica mientras trabajamos junto a Smilegate RPG en una solución a más largo plazo.
Spam del vendedor de oro
También somos consciente del aumento de vendedores de oro que hacen spam en el chat y estamos ejecutando scripts frecuentes para banearlos. También estamos trabajando activamente en mejorar nuestras herramientas de moderación dentro del juego. Seguiremos supervisando, eliminando estos spammers de oro y tomando medidas según sea necesarios.
Mientras trabajamos en una solución más permanente para los spammers en el chat, puedes crear una nueva pestaña de chat al hacer clic en el ícono “+” en la casilla del chat y al seleccionar los tipos de chat que deseas incluir o excluir. Esto te permitirá ocultar el chat del área.
Cambios en la protección contra fraude
Para prevenir compras fraudulentas, hemos instituido un sistema para hacer un seguimiento de la legalidad de la cuenta de un jugador e implementado un sistema para limitar la cantidad de compras diarias por cuenta. Estamos en el proceso de actualizar los errores de “Compra fallida” actuales en la tienda con mensajes de errores específicos para que los jugadores puedan comprender con mayor claridad la situación cuando sus compras no pueden completarse.
Trabajo continuo
Valoramos su ayuda en identificar los problemas principales que está experimentando. Aquí hay algunos problemas urgentes en los que estamos trabajando con Smilegate RPG:
Una solución para los errores de emparejamiento, además del reinicio del servidor indicado anteriormente
Una solución para la estabilidad y latencia de la tienda con aura cristalina, como así también otros problemas del inventario de productos y de la tienda que desaparece
Estas soluciones requerirán de nuevas construcciones y tiempo de inactividad. Los mantendremos informados sobre su despliegue anticipado.
Valoramos su paciencia mientras trabajamos en estos problemas del período de lanzamiento. Sus comentarios e informes de problemas son extremadamente útiles y los valoramos, mientras seguimos trabajando juntos para hacer de Lost Ark lo mejor que pueda ser.
