Heróis de Arkesia,
Foi identificado um erro nos baús de recompensa do Ignite, que alguns jogadores conseguiram aproveitar repetidamente. Nossa equipe está investigando a extensão do problema e gostaria de comunicar nossa decisão sobre a penalidade para aqueles que abusaram dessa vulnerabilidade. Como lembrete, um princípio fundamental do Código de Conduta da Amazon Games é “Jogar limpo”. Nós nos reservamos o direito de determinar o que constitui jogo injusto e de tomar as medidas corretivas que considerarmos adequadas, e o abuso desse exploit será objeto de medidas corretivas, com suspensões e banimentos já enviados.
Política geral
Pouco mais de 2.300 jogadores receberam baús de recompensa da edição de recompensa do Ignite Stronghold. Dentro desse grupo de aproximadamente 2.300, mais de 1.200 não abriram nenhum dos baús de recompensa. O grupo que não abriu nenhum baú de recompensa não terá nenhuma ação tomada contra suas contas além da remoção dos baús não abertos de seus inventários. Para os 1.000 jogadores restantes que abriram os baús de recompensa, a gravidade da penalidade corresponderá diretamente ao nível de exploração do bug. Em um nível básico, todos os itens serão removidos e os níveis da árvore de habilidades serão revertidos. Para os itens que foram usados e não podem ser removidos, os jogadores poderão ter o ouro (ou o valor em ouro dos itens usados) deduzido de seu saldo ou ser enviados para o negativo de acordo com a gravidade do abuso. Essa regra se aplica a todos os materiais, inclusive chaos stones processadas e materiais de aprimoramento combinados. Juntamente com as retiradas de itens, os jogadores receberão suspensões e banimentos correspondentes ao seu nível de exploração.
O primeiro grupo é formado por jogadores que podem ter se deparado com o problema por engano e não abusaram repetidamente do bug. Os jogadores que abriram 1 ou 2 baús terão todos os itens retirados e não foram suspensos/banidos no momento. Nossa equipe está investigando se podemos remover os itens desse grupo durante a manutenção. Se o processo de remoção de itens demorar mais do que o período de manutenção, esse grupo de jogadores receberá uma breve suspensão para dar à nossa equipe o tempo necessário para remover os itens. Gastar esses itens nesse meio tempo resultará em outras ações, como a remoção do crédito.
Os jogadores que exploraram continuamente o problema e abriram vários baús de recompensa sofrerão ações mais severas, correspondentes ao nível da violação.
Os jogadores que abriram de 3 a 7 baús receberão uma suspensão de duas semanas.
Os jogadores que abriram de 8 a 14 baús receberão uma suspensão de um mês.
Os jogadores que abriram mais de 15 baús receberão um aviso de que receberam uma suspensão de 30 dias e que estão aguardando uma análise mais detalhada. Esse grupo terá vários níveis de ação, que podem chegar a banimentos permanentes do jogo.
Resolução do Problema
Para impedir a exploração do problema da recompensa principal e de outros bugs, o acesso às fortalezas foi desativado. Para os jogadores que tiverem um personagem preso em uma fortaleza e precisarem acessá-lo imediatamente, envie um tíquete de suporte ao cliente. Caso contrário, o problema será resolvido durante a manutenção para a atualização de 23 de outubro. Também reativaremos o uso dos baús de recompensa do Ignite nesse momento para os jogadores nos Servidores Ignite.
Com base em nossas políticas e investigações, acreditamos que esse é o melhor curso de ação. Sabemos que muitos jogadores ficaram preocupados com o resultado e queríamos ser claros em nossa abordagem. No futuro, se você encontrar um problema que acredita ser um exploit ou um problema não intencional, não se envolva com o problema (por mais tentador que possa parecer) e informe-o às nossas equipes. Agradecemos a todos que relataram o problema e a sua paciência enquanto os membros da nossa equipe investigavam e bloqueavam o acesso a determinados sistemas do jogo. Embora esse problema tenha ganhado grande visibilidade na comunidade, esperamos que essa política seja clara e nos permita seguir em frente juntos. Estamos sempre abertos ao feedback da comunidade e convidamos você a participar da conversa em nossos canais oficiais.
Ainda há momentos importantes chegando a Arkesia nesta semana, com a chegada de Aegir e as transferências do servidor Ignite. Essas não são as únicas coisas que chegarão na atualização - fique atento às notas de lançamento completas na terça-feira. Até lá, nos vemos em Arkesia.
