Helden von Arkesia,
Im Zusammenhang mit den Ignite-Belohnungstruhen wurde ein Fehler festgestellt, den einige Spieler wiederholt ausnutzen konnten. Unser Team hat das Ausmaß des Problems untersucht und möchte euch über unsere Entscheidung bezüglich der Strafe für diejenigen informieren, die den Exploit missbraucht haben. Zur Erinnerung: Ein wichtiger Grundsatz des Verhaltenskodex für die Amazon Games lautet "Fair Play". Wir behalten uns das Recht vor, zu bestimmen, welche Verhaltensweisen als unfair gelten, und die von uns als angemessen erachteten Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Bei Missbrauch dieser Regelung werden Korrekturmaßnahmen ergriffen, wobei bereits Sperren und Verbote ausgesprochen wurden.
Allgemeine Richtlinien
Etwas mehr als 2300 Spieler haben Belohnungstruhen aus der Ignite-Festungs-Belohnungsedition erhalten. Von diesen etwa 2300 Spielern haben mehr als 1200 keine der Belohnungstruhen geöffnet. Gegen die Konten der Spieler, die die Belohnungstruhen nicht geöffnet haben, werden keine Maßnahmen ergriffen, aber die ungeöffneten Truhen werden aus ihrem Inventar entfernt. Für die übrigen 1000 Spieler, die die Belohnungstruhen geöffnet haben, wird die Schwere der Strafe umittelbar davon abhängen, in welchem Maße sie den Exploit ausgenutzt haben. In der Grundstufe werden alle Gegenstände entfernt und die Stufen im Fertigkeitsbaum zurückgesetzt. Bei Gegenständen, die benutzt wurden und nicht entfernt werden können, wird den Spielern möglicherweise Gold (oder der Goldwert der benutzten Gegenstände) von ihrem Guthaben abgezogen oder sie rutschen in den Minusbereich, je nach Schwere des Missbrauchs. Diese Richtlinie gilt für alle Materialien, einschließlich verarbeiteter Chaos-Steine und kombinierter Verstärkungsmaterialien. Zusätzlich zu den Entnahmen von Gegenständen erhalten Spieler je nach Ausmaß ihres Exploits auch Sperren und Verbote.
Die erste Gruppe sind Spieler, die möglicherweise versehentlich auf das Problem gestoßen sind und den Fehler nicht wiederholt ausgenutzt haben. Spielern, die 1 oder 2 Truhen geöffnet haben, werden alle Gegenstände wieder entzogen, und sie wurden zum jetzigen Zeitpunkt nicht vorübergehend/dauerhaft gesperrt. Unser Team prüft derzeit, ob wir die Gegenstände für diese Gruppe während der Wartungspause entfernen können. Sollte der Vorgang zum Entfernen der Gegenstände länger dauern als die Wartungspause, wird diese Gruppe von Spielern kurzzeitig gesperrt, damit unser Team die Zeit hat, die Gegenstände zu entfernen. Wenn diese Gegenstände in der Zwischenzeit ausgegeben werden, werden weitere Maßnahmen ergriffen, wie z. B. die Entfernung von Gold.
Spieler, die das Problem wiederholt ausgenutzt und mehrere Belohnungstruhen geöffnet haben, müssen mit strengeren Maßnahmen rechnen, die dem Grad des Missbrauchs entsprechen.
Spieler, die 3 bis 7 Truhen geöffnet haben, werden für zwei Wochen gesperrt.
Spieler, die 8 bis 14 Truhen geöffnet haben, werden für einen Monat gesperrt.
Spieler, die 15 oder mehr Truhen geöffnet haben, erhalten eine Benachrichtigung, dass sie für 30 Tage gesperrt sind und weitere Maßnahmen geprüft werden. Gegen diese Gruppe werden verschiedene Maßnahmen ergriffen, bis hin zu dauerhaften Sperren für das Spiel.
Problemlösung
Um die Ausnutzung des Problems mit der Hauptbelohnung und anderer Fehler zu stoppen, wurde der Zugang zu Festungen deaktiviert. Spieler, deren Charakter in einer Festung feststeckt und die schnellstmöglich auf ihn zugreifen müssen, reichen bitte ein Ticket beim Kundendienst ein. Andernfalls wird das Problem während der Downtime für das Update vom 23. Oktober behoben. Wir werden dann auch die Verwendung der Ignite-Belohnungstruhen für Spieler auf Ignite-Servern wieder aktivieren.
Aufgrund unserer Richtlinien und Untersuchungen sind wir der Meinung, dass dies die beste Vorgehensweise ist. Wir wissen, dass viele Spieler über das Ergebnis besorgt waren, und wir wollten Klarheit in Bezug auf unseren Umgang damit schaffen.Wenn ihr in Zukunft auf ein Problem stoßt, von dem ihr glaubt, dass es sich um einen Exploit oder ein unbeabsichtigtes Problem handelt, geht nicht darauf ein (egal wie verlockend es auch sein mag) und meldet es unseren Teams. Wir danken allen, die das Problem gemeldet haben, und bitten um Geduld, während unsere Teams den Vorfall untersuchen und den Zugriff auf bestimmte Spielsysteme sperren. Obwohl dieses Thema in der Community große Aufmerksamkeit erhalten hat, hoffen wir, dass diese Richtlinie klar ist und es uns ermöglicht, gemeinsam voranzukommen. Wir sind immer offen für Feedback aus der Community und freuen uns, wenn ihr euch auf unseren offiziellen Kanälen an der Diskussion beteiligt.
Diese Woche stehen in Arkesia noch einige wichtige Events an, darunter die Ankunft von Aegir und der Start von Ignite-Server-Transfers. Das sind nicht die einzigen Neuerungen, die mit dem Update kommen – die vollständigen Versionshinweise gibt es am Dienstag. In der Zwischenzeit sehen wir uns in Arkesia.
