Heróis de Arkesia,
Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos nesses problemas de lançamento. Seus relatórios de erros e opiniões sobre o jogo são extremamente importantes, e gostaríamos de continuar a trabalhar junto com vocês para tornar o Lost Ark o melhor que ele puder ser.
Correções da Aura Cristalina
Na manutenção semanal ocorrida em 24 de fevereiro, nós corrigimos os problemas em torno do desaparecimento de Aura Cristalina. Este problema foi um dos mais reportados nas últimas semanas, e estamos felizes em dizer que agora está resolvido! Esteja ciente de que depois de nossos períodos de manutenção, pode levar alguns minutos (ou algumas telas de carregamento) para que a Aura Cristalina e alguns itens da loja apareçam normalmente depois de entrar no jogo, por isso não se preocupe se isso acontecer!
Recompensa de participação do Evento da Aura Cristalina na Europa Ocidental + Recompensas de login de março na Europa Ocidental
Quando abrimos a região da Europa Ocidental, colocamos um evento especial de login diário paraajudar os jogadores a progredir. Infelizmente, Aura Cristalina e Cristais eram as recompensas obtidas, o que criou acidentalmente um cenário que permitiu aos jogadores resgatar mais de 352 dias de Aura Cristalina em suas contas. Nós rapidamente as trocamos por novas recompensas (Tarefas de Una [Diárias] +1 x10 e Bolsa Rara de Seleção de Receita de Gravura de Combate x10), mas entendemos a frustração que essa mudança gerou. Embora não baniremos jogadores que tiraram vantagem desse erro, para manter uma atmosfera justa, revogaremos a Aura Cristalina que foi obtida no evento.
Vamos organizar novamente um evento de login em março, exclusivamente para jogadores da Europa Ocidental. Este evento terá recompensas atualizadas e compartilharemos mais detalhes em breve.
Problemas com ‘matchmaking’
Embora tenhamos feito algumas mudanças para ajudar a melhorar o matchmaking instável que ocorre na região da Europa Central, está claro que esses esforços não tiveram impacto suficiente para fazer uma grande diferença. A equipe ainda está trabalhando em uma correção de longo prazo para esse problema e quer que os jogadores saibam que é uma prioridade para nós. Identificamos uma possível correção que está atualmente em teste e compartilharemos a data de lançamento o mais rápido possível.
Dificuldade da Raide de Guardião e Masmorra Abissal
Informamos recentemente que iremos ajustar a dificuldade de alguns conteúdos de E1 e E2, para tornar um pouco mais fácil para os jogadores. Essa informação foi recebida com um misto de comentários, por isso gostaríamos explicar o porquê dessas mudanças.
Para lembrar, segue aqui a lista de raides e masmorras que serão ajustadas. Teremos uma lista das mudanças nas notas de atualizações dessa semana.
Raide de Guardião
Vertus
Nacrasena
Flame Fox Yoho
Tytalos
Achates
Alberhastic
Masmorra Abissal (Abyss Dungeon)
Necromancer’s Origin
Hall of the Twisted Warlord
Hildebrandt Palace
Sea of Indolence
Esses ajustes são baseados na coleta de dados e feedback, incluindo dados do jogo que mostraram taxas de sucesso muito baixas entre os jogadores (e algumas raides e masmorras sendo concluídas por menos de 10% dos jogadores). Sabemos que os jogadores podem praticar e melhorar no jogo ao longo do tempo, mas para o conteúdo inicial, em particular, queremos garantir que os novos jogadores se divirtam aprendendo e avançando, ao invés de ficarem frustrados e desistirem.
Pensando no futuro, essa mudança não é um indicador de que todo o conteúdo futuro será ‘facilitado’. Sabemos que a grande atração da E3, e do conteúdo de fim de jogo, é sua mecânica única e desafiadora, e não queremos alterar drasticamente essa principal característica.
Como o Lost Ark é um jogo ao vivo, coletar feedback e fazer atualizações é um processo dinâmico, e sempre será. Embora os ajustes sejam baseados nestes feedbacks e dados, estaremos sempre abertos a revisitar quaisquer tópicos ou alterações importantes, especialmente porque o jogo, e nossa base de jogadores, continua a crescer!
Atualizações sobre o spam de Gold Sellers e Bots
Estamos constantemente ajustando nossas ferramentas, melhorando os filtros de chat e agindo em relação às denúncias para banir os gold sellers e bots do jogo rapidamente. Na verdade, os spammers duram em média menos de 10 minutos no jogo antes de serem banidos. No entanto, é claro que existem mais ações que podemos tomar para acabar com esse problema.
Além disso, estamos fazendo melhorias em nossas ferramentas antitrapaça e anti-spam. Embora não daremos detalhes desses planos (pois isso pode abrir a porta para que jogadores mal-intencionados tentem contornar nossas iniciativas), as atualizações estão a caminho. Outra iniciativa que tomamos para ajudar a combater o spam no chat é restringir o chat de área para jogadores abaixo do nível 30. Embora sabemos que o chat de área é um recurso importante no Lost Ark, isso impedirá que os spammers possam criar novas contas instantaneamente para enviar spam. Jogadores abaixo do nível 30 ainda poderão participar do chat com grupos, amigos, em masmorras e muito mais.
As denúncias de jogadores são fundamentais para nos ajudar a banir spammers e bots. Envie uma denúncia no jogo ao segurar 'CTRL' e clicar no nome de um jogador na janela do chat. Certifique-se de selecionar a opção “Suspeita de Golpe(Scamming)/Transação de Dinheiro” ou “Suspeita de Uso de Programas Ilegais (Bots)” no menu suspenso, pois isso ajudará nossa equipe de apoio a agir rapidamente. Vale lembrar também que enquanto trabalhamos para melhorar nossas ações contra spammers no chat, você sempre pode criar uma nova aba de chat clicando no ícone “+” na caixa de chat e selecionando os tipos de chat que deseja incluir ou excluir, como chat de área.
Sobre futuras manutenções
Desde o lançamento, a manutenção e as interrupções do Lost Ark têm sido bastante regulares e, às vezes, ocorreram em momentos inoportunos para as regiões afetadas. Sabemos que isso não é ideal para os jogadores e, embora não seja algo permanente, queremos compartilhar algumas informações sobre nossa abordagem nas próximas interrupções para manutenção.
Como continuamos focados em trabalhar durante o período de lançamento, nossa principal preocupação é corrigir os problemas o mais rápido possível. Isso significa que, durante um futuro próximo, essas manutenções podem continuar acontecendo com mais frequência do que o normal e, ocasionalmente, em momentos que nem sempre serão convenientes para os jogadores. Embora isso possa ser frustrante, cada uma dessas interrupções são momentos importantes para fazer melhorias no jogo a longo prazo.
Pensando no futuro, planejamos garantir que a manutenção do jogo ocorra em uma frequência previsível e conveniente, para garantir que não interromperemos as horas mais populares do jogo. Isso fará com que a escolha para a interrupção seja de acordo com a região, além de garantir que o máximo de trabalho possível possa ser feito em uma única atualização semanal.
Problemas correntes com a loja e itens faltando no Inventário de Artigos
Os problemas com a loja diminuíram drasticamente com as manutenções da semana passada, mas ainda não foram totalmente resolvidos. Ainda estamos trabalhando para fazer melhorias nesses sistemas à medida que lançamos atualizações e manutenções adicionais, e sabemos que alguns jogadores ainda podem ter problemas para coletar certos itens e pacotes em seus Inventários de Artigos. Ainda estamos trabalhando para corrigir esse problema em maior escala, enquanto isso, os jogadores com algum item “faltando” podem ter sucesso em “encontrá-lo” ao fazer login em seus respectivos servidores fora do horário de pico.
Filas nos servidores da Europa Central
Sabemos que as filas dos servidores na região da Europa Central permaneceram longas, mas, como mencionamos anteriormente, infelizmente não podemos aumentar o número de jogadores em cada servidor. Além disso, não é possível adicionar mais servidores por causa da complexidade dos sistemas do jogo e como eles funcionam uns com os outros. Por causa disso, nosso foco atual será melhorar a funcionalidade e a estabilidade do jogo na Europa Central para que possamos garantir que os jogadores tenham a melhor experiência de jogo possível.
Para os jogadores que estão pensando em se mudar para a Europa Ocidental, mas estão preocupados em perder seus Twitch Drops, isso não será um problema. Qualquer pessoa que os tenha reivindicado na Europa Central antes de 8 de março às 5h BRT / 9h CET (8h UTC), receberá um segundo conjunto de itens resgatados anteriormente (inclui o Baú do Chapéu de Papel de Arkesia, Baú de Pet Helgaia, Montaria Neugier Gold e Baú de Pet Saphia) na Europa Ocidental ao se logar na região após a próxima manutenção do jogo, depois de 8 de março. Esperamos que isso ajude a tornar a mudança uma escolha um pouco mais fácil para os jogadores!
Como sempre, obrigado por sua paciência enquanto trabalhamos para tornar Arkesia o melhor lugar possível para nossos jogadores.
