Héros d’Archésia,
Un bug a été identifié avec les coffres de récompense d'Ignition, que certains joueurs ont pu exploiter à plusieurs reprises. Notre équipe a enquêté sur l’étendue du problème et voulait communiquer notre décision concernant la pénalité pour ceux qui ont abusé de ce bug. Pour rappel, un des principes clés du Code de conduite d’Amazon Games est de « Jouer loyalement ». Nous nous réservons le droit de déterminer ce qui constitue un jeu déloyal et de prendre les mesures correctives que nous jugeons appropriées, et l’abus de ce bug fera l’objet de mesures correctives, avec des suspensions et des interdictions déjà voyées.
Politique générale
Un peu plus de 2 300 joueurs ont reçu des coffres de récompenses venant du problème des récompenses de forteresse d'Ignition. Dans ce groupe d’environ 2 300 joueurs, plus de 1 200 joueurs n’ont ouvert aucun des coffres de récompense. Les joueurs qui n’ont pas ouvert de coffres de récompense ne verront aucune action contre eux, sauf celle de retirer les coffres non ouverts de leur inventaire. Pour les 1 000 joueurs restants qui ont ouvert les coffres de récompense, la sévérité de la pénalité correspondra directement au niveau d’exploitation du bug. Au niveau de base, tous les objets seront retirés et les niveaux d’arbre de compétences seront inversés. Pour les objets qui ont été utilisés et ne peuvent pas être retirés, les joueurs peuvent avoir de l’or (ou la valeur en or des objets utilisés) déduit de leur solde, ou être envoyés dans les négatifs selon la gravité de l’abus. Cette politique s’appliquera à tous les matériaux, incluant les pierres du chaos polies et les matériaux d'affinage combinés. Avec les retraits d’objets, les joueurs recevront des suspensions et des bannissements correspondant à leur niveau d’exploitation du bug.
Le premier groupe est constitué des joueurs qui ont rencontré le problème par erreur et n’ont pas abusé du bug à plusieurs reprises. Les joueurs qui ont ouvert 1 ou 2 coffres auront tous les objets retirés et n’ont pas été suspendus/bannis. Notre équipe cherche à savoir si nous pouvons supprimer les objets de ce groupe pendant la maintenance. Si le processus de suppression d’un objet est jugé plus long que la période de maintenance, ce groupe de joueurs recevra une courte suspension pour donner à notre équipe le temps nécessaire de retirer les objets. Dépenser ces objets entre-temps entraînera d’autres mesures, comme le retrait d’or.
Les joueurs qui ont continuellement exploité le problème et ouvert plusieurs coffres de récompense auront des actions plus sévères prises, correspondant à leur niveau d’exploitation du bug.
Les joueurs qui ont ouvert 3 - 7 coffres recevront une suspension de deux semaines.
Les joueurs qui ont ouvert 8 - 14 coffres recevront une suspension d’un mois.
Les joueurs qui ont ouvert plus de 15 coffres recevront un avis indiquant qu’ils ont reçu une suspension de 30 jours et seront en attente d’un examen ultérieur. Ce groupe aura différents niveaux d’action, jusqu’à des bannissements permanents du jeu.
Résolution du problème
Pour arrêter l’exploitation du problème de récompense et d’autres bugs, l’accès aux forteresses a été désactivé. Pour les joueurs qui ont un personnage coincé dans une forteresse et qui ont besoin d’accéder à ce personnage immédiatement, veuillez soumettre un ticket à l'assistance Lost Ark. Sinon, le problème sera résolu pendant la maintenance de la mise à jour du 23 octobre. Nous allons également réactiver l’utilisation des coffres de récompense d'Ignition à ce moment-là pour les joueurs sur les serveurs Ignition.
Selon nos politiques et nos enquêtes, nous croyons que c’est la meilleure façon de procéder. Nous savons que de nombreux joueurs étaient préoccupés par le résultat, et nous voulions être clairs dans notre approche. À l’avenir, si vous rencontrez un problème que vous croyez être une exploitation de bug ou un problème non intentionnel, ne profitez pas de ce problème (même cela peut être tentant) et signalez-le à nos équipes. Nous vous remercions d’avoir signalé le problème, ainsi que votre patience pendant que les membres de notre équipe enquêtaient et bloquaient l’accès à certains systèmes du jeu. Bien que cette question ait acquis une grande visibilité dans la communauté, nous espérons que cette politique est claire et que cela nous permet d’aller de l’avant ensemble. Nous sommes toujours ouverts aux commentaires de la communauté et nous vous invitons à participer à la conversation sur nos canaux officiels.
Il y a encore des moments clés qui arrivent en Archésia cette semaine, avec l’arrivée d’Aegir et les transferts des serveurs Ignition. Ce ne sont pas les seules choses qui seront mises à jour... Gardez un œil sur les notes de mise à jour complètes qui arrivent mardi. En attendant, à bientôt en Archésia.
