Héroes de Arkesia,
Valoramos su paciencia mientras trabajamos en estos problemas del período de lanzamiento. Sus comentarios e informes de problemas son extremadamente útiles y los valoramos, mientras seguimos trabajando juntos para hacer de Lost Ark lo mejor que pueda ser.
Solución del aura cristalina
En el mantenimiento semanal que tuvo lugar el 24 de febrero, solucionamos los problemas en curso en torno al aura cristalina que desaparecía. Este fue uno de los principales problemas informados en las últimas semanas, ¡y nos complace hacerles saber a los jugadores que ahora ya está resuelto! Tengan en cuenta que, después de los períodos de mantenimiento, a veces puede tomar algunos minutos (o algunas pantallas de carga) para que el aura cristalina y los artículos de la tienda se muestren normalmente después de iniciar sesión, ¡por lo que no se preocupen si esto sucede!
Recompensa del evento de asistencia de aura cristalina en Europa Oeste + recompensa por conexión de marzo en Europa Oeste
Cuando abrimos la región de Europa Oeste, establecimos un evento de inicio de sesión de asistencia diaria especial para ayudar a que los jugadores avancen. Lamentablemente, el aura cristalina y los cristales eran recompensas obtenibles, lo cual creó una situación no intencionada que les permitía a los jugadores canjear de manera ascendente 352 días de aura cristalina en sus cuentas. Rápidamente cambiamos estas por recompensas nuevas (tareas de Una [diario] +1 x10 y Bolsita de selección de receta con grabado de combate raro x10), pero comprendemos la frustración en torno al cambio. Si bien no estaremos penalizando a los jugadores que se aprovecharon de este error, para mantener un ambiente justo, revocaremos el aura cristalina que se obtuvo en este evento.
Celebraremos un evento de asistencia por inicio de sesión adicional nuevamente en marzo, exclusivamente para los jugadores de Europa Oeste. Este evento contendrá recompensas actualizadas, y compartiremos más detalles en el futuro cercano.
Problemas de emparejamiento
Si bien hemos establecido algunos cambios para ayudar a mejorar el emparejamiento inestable que ocurre en la región de Europa Central, está claro que estos esfuerzos no han afectado lo suficiente como para marcar una diferencia importante. El equipo sigue trabajando en una solución a largo plazo para este problema, y quiere que los jugadores sepan que es una prioridad principal para el equipo. Hemos identificado una posible solución que actualmente se está poniendo a prueba, y compartiremos una ETA tan pronto como sea posible.
Dificultad del asalto de guardianes y mazmorra abisal
Recientemente compartimos que estaremos ajustando la dificultad de parte del contenido de nivel 1 y nivel 2 para que sea un poco más fácil para los jugadores. Esto recibió diversos comentarios, por lo que queríamos proporcionarles nuestras perspectivas en cuanto a por qué se están haciendo estos cambios.
A modo de recordatorio, estos son los asaltos y las mazmorras que se ajustarán: tendremos un desglose de los cambios en las notas del parche de esta semana.
Asalto de guardianes
Vertus
Nacrasena
Yoho Zorro en llamas
Tytalos
Achates
Alberhastic
Mazmorra abisal
Origen del nigromante
Salón del señor de la guerra retorcido
Palacio de Hildebrandt
Mar Desidioso
Estos ajustes se fundamentan en una recopilación de datos y comentarios, incluso datos del juego que demostraron índices de éxito muy bajos de los participantes (algunos asaltos y mazmorras fueron completados por menos del 10 % de los jugadores). Comprendemos que las personas pueden practicar y mejorar en el juego con el tiempo, pero para el contenido del inicio del juego en especial queremos garantizar que los jugadores nuevos se diviertan aprendiendo y avanzando en vez de frustrarse y rendirse.
De cara al futuro, este cambio no significará que todo el contenido futuro será más fácil. Sabemos que gran parte del atractivo del nivel 3 y el contenido del juego más avanzado es su mecánica única y desafiante, y no queremos alterar drásticamente esta experiencia básica.
Como Lost Ark es un juego en vivo, recopilar comentarios y realizar actualizaciones es un proceso activo y siempre lo será. Si bien pueden ocurrir ajustes en función de estos comentarios y datos, siempre estaremos abiertos a revisitar temas candentes o cambios, especialmente a medida que el juego y nuestra base de jugadores crezca con el tiempo.
Actualización del spam del vendedor de oro y bots
Estamos constantemente ajustando las herramientas, mejorando los filtros del chat y actuando sobre los informes para penalizar a los vendedores de oro y los bots del juego rápidamente. De hecho, los spammers duran un promedio de menos de 10 minutos en el juego antes de ser penalizados. Sin embargo, queda claro que hay más medidas que podemos tomar para ponerle fin a este problema.
Además, actualmente estamos realizando mejoras a nuestras herramientas antitrampa y antispam. Si bien no detallaremos esto planes (ya que hacerlo puede abrirles la puerta a los malos actores que traten de burlar nuestros esfuerzos), las mejoras están en camino. Otra medida que hemos tomado para ayudar a combatir el spam en el chat es restringir el área del chat a los personajes por debajo del nivel 30. Si bien comprendemos que el área del chat es una característica importante en Lost Ark, esto impedirá que los spammers pueda crear instantáneamente cuentas nuevas para spamear. Los jugadores debajo del nivel 30 aún podrán seguir participando en el chat con grupos, amigos, en mazmorras y más.
Los informes de los jugadores son instrumentales para ayudarnos a penalizar a los spammers y bots. Para enviar un informe dentro del juego, mantén presionado “CTRL” y haz clic en el nombre de un jugador en la ventana del chat. Asegúrate de seleccionar la opción “Sospecha de estafas /transacción en efectivo” o “Sospecha de uso de programas ilegales (bots)” del menú desplegable, ya que ayudará a nuestro equipo de soporte a tomar medidas rápidas. También cabe recordar que, mientras trabajamos por mejorar las soluciones para los spammers en el chat, siempre puedes crear una nueva pestaña de chat al hacer clic en el ícono “+” en la casilla del chat y al seleccionar los tipos de chat que deseas incluir o excluir, como el área del chat.
Acerca de tiempos de inactividad futuros
Desde el lanzamiento, el mantenimiento y los tiempos de inactividad en Lost Ark han sido bastante frecuentes y, a veces, han ocurrido en momentos inoportunos en las regiones afectadas. Comprendemos que esto no es ideal para los jugadores y, si bien esto no es permanente, queremos compartirles algunas perspectivas en cuanto a nuestro enfoque para próximos tiempos de inactividad en el futuro cercano.
Mientras seguimos operando en el plazo del periodo de lanzamiento, nuestra principal inquietud es solucionar los problemas lo más pronto posible. Esto significa que, para el futuro inmediato, el mantenimiento podría seguir ocurriendo con mayor frecuencia de la normal y, en ocasiones, en momentos que no siempre serán convenientes para los jugadores. Si bien esto puede ser frustrante, cada uno de estos tiempos de inactividad son pasos críticos en la realización de mejoras para el juego en el largo plazo.
De cara al futuro, planeamos asegurarnos de que el mantenimiento del juego ocurra a una cadencia que sea predecible y conveniente para garantizar que no estamos cortando las horas de juego preferenciales. Esto implicará seleccionar los tiempos de inactividad según las ubicaciones regionales, como así también garantizar que se logre la mayor cantidad de trabajo posible a través de una única actualización semanal.
Problemas continuos de la tienda y artículos faltantes en el inventario de productos
Los problemas de la tienda han disminuido drásticamente con los mantenimientos de la semana pasada, pero esto aún no se resolvió del todo. Seguimos trabajando en realizar mejoras a estos sistemas con el tiempo mientras desplegamos parches y mantenimiento adicionales, y comprendemos que algunos jugadores podrían seguir teniendo problemas en recolectar ciertos artículos y paquetes de sus inventarios de productos. Seguimos trabajando para solucionar esto a mayor escala; mientras tanto, los jugadores con artículos “faltantes” podrían tener éxito en hacer que aparezcan antes al iniciar sesión en su respectivo servidor durante un horario fuera de las horas pico.
Colas de servidores en Europa Central
Somos conscientes de que las colas de servidores en la región de Europa Central han sido largas, pero, como hemos mencionado anteriormente, lamentablemente no podemos aumentar la cantidad de jugadores que puede soportar cada servidor. Además, agregar más servidores no es posible debido a la complejidad de los sistemas el juego y cómo funcionan entre sí. Debido a esto, nuestro enfoque actual será mejorar la salud y estabilidad del juego en Europa Central, para que podamos garantizar que los jugadores allí tengan la mejor experiencia posible dentro del juego.
En cuanto a los jugadores que están considerando pasarse a Europa Oeste pero les preocupa perder sus Drops de Twitch reclamados, nos complace compartir que todos los que los hayan reclamado en Europa Central antes del 8 de marzo a las 2:00 a. m. (hora de México), recibirán un segundo juego de artículos que han canjeado anteriormente (esto incluye e cofre de equipo para la cabeza de papel de Arkesia, el cofre de mascota Helgaia, la montura de oro de Neugier y el cofre de mascota Saphia) e Europa Oeste cuando inicien sesión en la región luego del próximo mantenimiento del juego después del 8 de marzo. ¡Esperamos que esto ayude a que pasarse sea una opción poquito más sencilla para los jugadores!
Como siempre, gracias por su paciencia mientras trabajamos en hacer de Arkesia lo mejor posible para nuestros jugadores.
