¡Héroes de Arkesia!
Sabemos que los bots han causado frustración en la comunidad, y compartimos ese sentimiento. En los últimos meses, hemos realizado varios cambios para Lost Ark para combatir los bots. Sabemos que sigue habiendo trabajo por hacer, y queremos compartir algunos detalles sobre cómo estamos tratando este problema continuo para poder brindar a los jugadores de Lost Ark una mejor experiencia.
Desde que Lost Ark fue lanzado hemos estado luchando una guerra contra los bots que se infiltran en Arkesia. Abordar los bots puede ser especialmente desafiante en juegos gratuitos, ya que es muy fácil crear una cuenta e ingresar al juego, pero estamos trabajando en múltiples frentes para combatirlos. Estas son algunas de las medidas que hemos tomado hasta ahora:
Suspendimos de manera permanente varios millones de cuentas que participaron en ser bots, en hackear o en la venta de oro.
Cerramos por nivel el área del chat para evitar que las cuentas nuevas hagan spam con anuncios de venta de oro.
Actualizamos de manera activa la moderación automática del chat del juego con líneas y frases que sabemos que suelen ser usadas por los vendedores de oro.
Cambiamos las estructuras de recompensa de las misiones y los eventos para agregar un impedimento más potente contra e uso de bots para cultivar oro.
Actualizamos y mejoramos las capacidades de Easy Anti-Cheat para identificar mejor a los bots y actuar contra ellos.
Habilitamos un sistema de detección nativo para ayudar a identificar rápidamente a quienes actúan con mala intención y tomar medidas contra ellos.
Mejoramos las herramientas de informe dentro del juego para ayudar a nuestros jugadores a informar bots y a que nuestro personal de soporte actúe más rápidamente sobre los informes.
Bloqueamos la IP de regiones donde no contamos con derecho de publicación que tienen gran cantidad de actividad de bots.
Bloqueamos los VPN para impedir que quienes actúan con malas intenciones trabajen en torno a las suspensiones de IP.
Si bien cada una de estas tácticas ha demostrado alguna medida de éxito en eliminar los bots del juego, nuestro trabajo está lejos de haber terminado. No podemos compartir todos los detalles, porque no queremos ayudar a que los usuarios de bots se adapten más fácilmente a nuestras tácticas, pero estamos trabajando de cerca con Easy Anti-Cheat para mejorar su soporte de Lost Ark mientras que Smilegate RPG mejora el sistema de detección de bots nativo, y sintoniza los eventos y las recompensas para prevenir o eliminar vías para el abuso de bots. También estamos explorando nuevas maneras de ayudar a combatir los bots de manera nativa a escala.
Hemos oído algunas preguntas de la comunidad acerca de las herramientas, como el Captcha o la autenticación de dos factores. Estas herramientas necesitarían una gran plataforma y cambios en la arquitectura enormes para implementarse en Lost Ark. La identificación de propietarios de cuentas en el mundo real es otro método usado en algunas regiones, pero la escala global de la versión occidental del juego y las distintas leyes de los territorios donde operamos Lost Ark hacen que esta sea una solución menos realista para nosotros. Seguimos explorando nuestras opciones para obtener herramientas adicionales que sean escalables y que pudieran realizar un impacto importante.
Mientras seguimos con nuestra misión de eliminar los bots de Arkesia, también somos conscientes de posibles asuntos críticos que algunas de estas medidas podrían causar a nuestros jugadores, y estamos trabajando para equilibrar esto. Valoramos su paciencia mientras seguimos trabajando para brindarle a los jugadores de Lost Ark la mejor experiencia posible.
