Héroes de Arkesia:
Se ha identificado un error con los cofres de recompensas de Ignite, que algunos jugadores han podido explotar repetidamente. Nuestro equipo ha estado investigando el alcance del problema y queríamos comunicar nuestra decisión sobre la sanción para aquellos que abusaron de esta vulnerabilidad. Como recordatorio, uno de los principios clave del Código de Conducta de Amazon Games es “Juego limpio”. Nos reservamos el derecho de determinar qué constituye juego no limpio y de tomar las medidas correctivas que consideremos apropiadas, y el abuso de esta vulnerabilidad tendrá consecuencias, con suspensiones y anulaciones ya emitidas.
Normas generales
Un poco más de 2.300 jugadores recibieron cofres de recompensas a través del problema de las recompensas de Fortaleza Ignite. Dentro de este grupo de aproximadamente 2.300 jugadores, más de 1.200 no abrieron ninguno de los cofres de recompensas. Para el grupo que no abrió ningún cofre, no se tomarán medidas contra sus cuentas, salvo la eliminación de los cofres no abiertos de su inventario. Para los 1.000 jugadores restantes que sí abrieron los cofres, la gravedad de la sanción corresponderá directamente al nivel de explotación del error. Como medida mínima, se retirarán todos los objetos y se restablecerán los niveles de árbol de habilidades. Para los objetos que se utilizaron y no se pueden eliminar, se les podrá deducir oro (o el valor en oro de los objetos usados) de su saldo, o se les enviará a saldos negativos según la gravedad del abuso. Esta norma se aplicará a todos los materiales, incluyendo pierdas de caos procesadas y materiales de acabado combinados. Junto con la retirada de objetos, los jugadores recibirán suspensiones y cancelaciones que corresponderán a su nivel de explotación.
El primer grupo está compuesto por jugadores que podrían haber encontrado el problema por error y no abusaron repetidamente del bug. Los jugadores que abrieron 1 o 2 cofres tendrán los objetos retirados y no han sido suspendidos ni cancelados por el momento. Nuestro equipo está investigando si podemos eliminar los objetos de este grupo durante el mantenimiento. Si el proceso de eliminación de objetos lleva más tiempo que el periodo de mantenimiento, este grupo de jugadores recibirá una breve suspensión para dar al equipo el tiempo necesario para eliminar los objetos. Utilizar estos objetos mientras tanto resultará en medidas adicionales, como la eliminación de oro.
Los jugadores que explotaron continuamente el problema y abrieron varios cofres de recompensas recibirán medidas más severas, correspondientes a su nivel de explotación.
Los jugadores que abrieron entre 3 y 7 cofres recibirán una suspensión de dos semanas.
Los jugadores que abrieron entre 8 y 14 cofres recibirán una suspensión de 1 mes.
Los jugadores que abrieron 15 o más cofres recibirán una notificación de que han sido suspendidos por 30 días y están pendientes de una revisión adicional. Este grupo enfrentará varios niveles de sanciones, hasta expulsiones permanentes del juego.
Resolución del problema
Para detener la explotación del principal problema de recompensas y otros bugs, se ha deshabilitado el acceso a las fortalezas. Los jugadores que tengan un personaje atrapado en una fortaleza y necesiten acceder a ella inmediatamente, deberán enviar un ticket de soporte al cliente. De lo contrario, el problema se resolverá durante el mantenimiento del 23 de octubre. También reactivaremos el uso de los cofres de recompensas Ignite en este momento para los jugadores en los servidores Ignite.
Basándonos en nuestras políticas e investigaciones, creemos que esta es la mejor medida a tomar. Sabemos que muchos jugadores estaban preocupados por el resultado, y queríamos ser claros con nuestro enfoque. En el futuro, si encuentras un problema que crees que es una vulnerabilidad o un fallo no intencionado, no interactúes con el problema (sin importar cuán tentador sea) e informa a nuestros equipos. Agradecemos a aquellos que informaron del problema, así como vuestra paciencia mientras nuestro equipo investigaba y bloqueaba el acceso a ciertos sistemas del juego. Aunque este problema ha ganado mucha visibilidad en la comunidad, esperamos que esta política sea clara y nos permita avanzar juntos. Siempre estamos abiertos a los comentarios de la comunidad y os invitamos a participar en la conversación en nuestros canales oficiales. Aún quedan momentos clave por llegar a Arkesia esta semana, con la llegada de Aegir y las transferencias de servidores Ignite. Estas no son las únicas novedades en la actualización, así que estad atentos a las notas de la versión completa el martes. Mientras tanto, nos vemos en Arkesia.
